Termos & condições
Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os serviços e atividades prestados pelo Revamp, um estúdio de Reformer Pilates operado pela empresa Trovadores & Unicórnios Unipessoal, LDA, com o número de identificação de pessoa coletiva 518357147.
Ao aceder ao nosso estúdio, website ou utilizar os nossos serviços, todos os utilizadores concordam em cumprir os presentes Termos. O seu cumprimento é essencial para o bom funcionamento do estúdio e para a segurança e bem-estar de todos os que o frequentam.
1. Acesso ao Estúdio e Utilização Geral
1.1. Todos os clientes devem cumprir os presentes Termos, bem como quaisquer outras normas ou orientações comunicadas pela equipa do Revamp.
1.2. O estúdio reserva-se o direito de recusar o acesso a qualquer pessoa que não respeite estas regras.
1.3. O acesso ao estúdio é permitido apenas a utilizadores com reserva válida para uma aula agendada.
1.4. Não é permitido trazer acompanhantes ou terceiros para o estúdio, incluindo pessoas de apoio, sem autorização prévia por escrito do Diretor Técnico do estúdio.
1.5. O acesso às instalações só é permitido durante o horário de funcionamento oficial, o qual está afixado no local e disponível online.
1.6. Não é permitida a entrada de animais no estúdio, exceto cães de assistência devidamente certificados.
2. Reservas e Presenças
2.1. As aulas devem ser reservadas antecipadamente através do nosso website ou aplicação móvel.
2.2. Chegadas tardias (mais de 5 minutos após o início da aula) podem resultar na recusa de entrada, por razões de segurança e dinâmica da aula, e a sessão será considerada como utilizada.
2.3. É obrigatório o uso de meias antiderrapantes em todas as aulas de Reformer Pilates.
3. Cancelamentos e Faltas de Comparência
3.1. Os cancelamentos devem ser efetuados com, pelo menos, 12 horas de antecedência para evitar penalizações.
3.2. Cancelamentos tardios e faltas de comparência resultarão na perda da sessão.
3.3. Repetidas faltas de comparência poderão levar à suspensão temporária da possibilidade de marcação de aulas.
4. Aptidão Física para Exercício
4.1. Ao participar em qualquer atividade no Revamp, os clientes confirmam que se encontram em boa condição física e sem quaisquer limitações médicas que impeçam a prática de exercício físico.
4.2. Em caso de mal-estar, o cliente deve abster-se de participar. Caso surja indisposição durante a aula, deverá parar imediatamente e informar um membro da equipa.
4.3. Clientes grávidas devem apresentar um atestado médico que comprove estarem aptas a frequentar as aulas.
• Sem este documento, o Revamp reserva-se o direito de impedir o acesso às aulas.
• Durante o primeiro trimestre de gravidez, as clientes poderão frequentar aulas de Revamp Fundamental, desde que já treinem connosco regularmente e tenham autorização médica.
5. Aulas de Grupo
5.1. O número máximo de participantes por aula é definido pelo Diretor Técnico do estúdio.
5.2. Os clientes são responsáveis pela correta utilização de todo o equipamento e pela sua devolução ao local de origem no final da aula.
5.3. O estúdio fornece desinfetante. Todos os clientes devem limpar os equipamentos e reformers após cada utilização.
5.4. O Revamp reserva-se o direito de alterar o horário das aulas de grupo a qualquer momento. Sempre que possível, os clientes serão informados com antecedência.
5.5. A pontualidade é obrigatória. A entrada pode ser recusada a quem chegar após o início da aula.
5.6. Recomenda-se que os clientes cheguem entre 5 a 10 minutos antes da aula, para realizar o check-in e preparar-se.
5.7. Não é permitida a utilização de telemóveis durante as aulas, de forma a manter o foco e o respeito pelos restantes participantes.
5.8. Todos os telemóveis devem estar em modo silencioso.
5.9. É proibida a permanência ou utilização das instalações sem a presença de um instrutor certificado.
5.10. Qualquer cliente poderá ser convidado a sair da sala, caso o seu comportamento prejudique o normal decorrer da aula.
6. Planos e Pacotes
6.1. Todos os planos e pacotes de aulas são intransmissíveis e não reembolsáveis.
6.2. As mensalidades renovam-se automaticamente, salvo cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência da próxima cobrança.
6.3. Os pacotes de aulas têm validade específica definida no momento da compra. Poderá ser concedida uma extensão em casos justificados de lesão ou licença médica (mediante comprovativo).
7. Política de Reembolsos
7.1. O Revamp não realiza reembolsos de mensalidades, pacotes ou sessões avulsas.
7.2. Exceções poderão ser consideradas em casos de doença prolongada, gravidez ou mudança de residência, mediante aprovação da direção e apresentação de documentação.
8. Código de Conduta
8.1. Espera-se dos clientes um comportamento respeitador e cordial em todas as circunstâncias.
8.2. Comportamentos agressivos ou inadequados dirigidos a membros da equipa ou outros clientes poderão resultar na suspensão ou expulsão definitiva do estúdio.
9. Privacidade e Uso de Imagem
9.1. Os dados pessoais recolhidos durante as reservas e utilização do estúdio são tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente para fins operacionais e de comunicação.
9.2. O Revamp poderá, ocasionalmente, captar fotografias e vídeos para fins promocionais. Caso não deseje aparecer em qualquer conteúdo, informe um membro da equipa com antecedência.
10. Responsabilidade
10.1. Todos os utilizadores participam nas aulas e utilizam os equipamentos por sua conta e risco.
10.2. O Revamp não se responsabiliza por lesões pessoais, extravio de bens ou acidentes ocorridos nas suas instalações.
11. Alterações aos Termos
11.1. O Revamp reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento.
Quaisquer alterações serão comunicadas por email e/ou publicadas no website do estúdio.
12. Contactos
Para dúvidas, sugestões ou questões relacionadas com estes Termos, entre em contacto connosco:
hello@revamppilates.com